冬日的周末，泉城大酒店大堂。來濟(jì)南出差的王先生在自助入住登記機(jī)前，讀取身份證、“刷臉”識(shí)別、自助選房、手機(jī)掃碼支付、拿到房卡信息憑條，整個(gè)流程一氣呵成。細(xì)心的王先生還看了一眼時(shí)間，“只用了不到一分鐘，真的既高效又方便，之前柜臺(tái)人工辦理要3—5分鐘，這樣自助辦理大大節(jié)省時(shí)間，科技改變生活??！”

信息革命和科技物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，促使酒店業(yè)從技術(shù)到產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行全方位的創(chuàng)新與變革。泉城大酒店作為省商業(yè)集團(tuán)有限公司首批5S精細(xì)化管理試點(diǎn)單位，響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，以現(xiàn)場管理為核心，通過智能化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來提升賓客體驗(yàn)。繼“精益通”、智能機(jī)器人“精精”和實(shí)現(xiàn)智能停車后，12月23日，泉城大酒店上線了濟(jì)南首家智能自助登記服務(wù)系統(tǒng)。

“酒店入住的高峰時(shí)段，特別是遇上團(tuán)隊(duì)入住時(shí)，客人帶著大包小包‘堵’在前臺(tái)，即使前臺(tái)人員的微笑再熱情，也無法安撫等待的焦慮，導(dǎo)致入住體驗(yàn)不夠好”，酒店大堂經(jīng)理劉莎莎說，e住酒店自助服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與酒店P(guān)MS系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、公安賓客管理系統(tǒng)的完美對(duì)接，入住、續(xù)住、退房、團(tuán)隊(duì)入住一站搞定，而且保護(hù)客人隱私，24小時(shí)隨時(shí)使用，支持多種支付方式，30秒入住、10秒退房，切實(shí)解決了酒店入住高峰期的痛點(diǎn)，是酒店服務(wù)走向智能化和信息化的重要一步。

通過智能科技升級(jí)來優(yōu)化成本、利潤和人才結(jié)構(gòu)，是5S精細(xì)化管理指導(dǎo)下的又一創(chuàng)新探索，泉城大酒店致力于將“數(shù)據(jù)+技術(shù)+服務(wù)”結(jié)合在一起，為客人提供物聯(lián)控制、智能交易、智能服務(wù)三位一體的全場景智慧化入住體驗(yàn)，為打造現(xiàn)代化酒店管理集團(tuán)貢獻(xiàn)力量。